Независимая оценка качества образования

План мероприятий по устранению недостатков, выявленных в ходе проведения независимой оценки качества

условий оказания услуг общеобразовательными организациями муниципального образования

МКОУ ООШ д. Большой Сатнур

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией	Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией	Плановый срок реализации мероприятия	Ответственный исполнитель (с указанием фамилии, имени, отчества и должности)	Сведения о ходе реализации мероприятия
		Плановый срок реализации мероприятия		реализованные меры по устранению выявленных недостатков	фактический срок реализации
Открытость и доступность информации об организации
«Соответствие информации о деятельности организации социального обслуживания, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами»	Проведение внутреннего аудита (технического и содержательного) интернет-сайта, размещение недостающей информации	Март 2020	Стрельцова Е. В.
«Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социального обслуживания, размещенной на информационных стендах в помещении организации, на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети Интернет»	Ведение целенаправленной и системной работы по привлечению активных пользователей сайта учреждения, способствоватьвоспитанию информационной культуры потребителей образовательных услуг; - использование каналов обратной связи для выявления неудобств, с которыми сталкиваются потребители услуг при посещении сайта; - обеспечение наличия технической возможности выражения получателями услуг о качестве оказания услуг в сфере образования; - осуществление организации работы с обращениями граждан на страницах официального сайта, обязательно обеспечив наличие возможности поиска и получения сведений по реквизитам обращения о ходе его рассмотрения, наличие ранжированной информации об обращениях граждан (жалобы, предложения, вопросы, иное и т.д.), наличие информации о результатах рассмотрения обращений	В течение года	Ответственный за школьный сайт
Комфортность условий предоставления услуг
«Обеспечение в образовательной организации комфортных условий для предоставления услуг»	Актуализировать информацию об обеспеченности учащихся компьютерами;	В течение года	Стрельцова Е В
«Доля получателей услуг, удовлетворенных комфортностью предоставления услуг»	Рассмотреть возможность оснащения учащихся электронными учебниками и учебными пособиями обеспечить доступ учащихся к информационным системам и информационно- телекоммуникационным сетям).
«Доступность услуг для инвалидов»
«Оборудование территории, прилегающей к организации и ее помещений с учетом доступности для инвалидов»	Создание современных условий для организации обучения и воспитания обучающихся с ограниченными возможностями здоровья и инвалидов: - разработать план обеспечения создания условий доступной среды (доступную среду для посещения образовательной организации маломобильными гражданами; свободный доступ к местам занятий, наличие пандусов, поручней, расширенных дверных проемов и т.д.), начать его реализацию; - обеспечить образовательный процесс комплексами учебных материалов из перечня, рекомендованного УМО и утвержденного педагогическим советом на 5 лет; - разработать и внедрить комплексы технологий реабилитации, адаптации, социализации детей с ОВЗ, в том числе детей-инвалидов, с использованием средств культуры и искусства с включением в данный процесс и членов их семей; - разработать Программу коррекционной работы, направленную в соответствии с ФГОС на создание системы комплексной помощи обучающихся с ограниченными возможностями здоровья в освоении основной образовательной программы, коррекцию недостатков в физическом и (или) психическом развитии обучающихся, их социальную адаптацию и оказание помощи детям этой категории в освоении ООП.		Директор
Наличие возможности оказания психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи обучающимся
«Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги при непосредственном обращении в организацию»	Рассмотреть возможность создания работы служб психологической помощи (возможность оказания психологической консультации).		директор
«Удовлетворенность условиями оказания услуг»
«Доля получателей услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)»			директор

РЕЗУЛЬТАТЫ

независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности организациями, осуществляющими образовательную деятельность
в Кировской области в 2022 году

В соответствии со статьей 95.2 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ
«Об образовании в Российской Федерации» независимая оценка качества условий осуществления образовательной деятельности организациями, осуществляющими образовательную деятельность (далее – НОКО), проводится в целях предоставления участникам отношений в сфере образования информации об уровне организации работы
по реализации образовательных программ на основе общедоступной информации.

В 2022 году НОКО проведено в отношении 490 образовательных организаций Кировской области, в т.ч.:

448 общеобразовательных организаций (96 – государственных, 346 – муниципальных, 6 – частных);

41 профессиональной образовательной организации (39 – государственных,
2 – частные);

1 организации дополнительного профессионального образования (КОГОАУ ДПО «Институт развития образования Кировской области»).

В текущем году сбор и обобщение информации о качестве условий оказания услуг организациями осуществлялось организацией-оператором – ООО ИЦ «НОВИ» (г. Орел) на основании заключенного государственного контракта от 05.05.2022 № 17.

При проведении НОКО использовались показатели, характеризующие общие критерии оценки качества условий осуществления образовательной деятельности организациями, осуществляющими образовательную деятельность, утвержденные приказом Министерства просвещения Российской Федерации от 13.03.2019 № 114.

При расчете итоговых значений показателей использовался Единый порядок расчета показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы, утвержденный приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 31.05.2018 № 344н.

В 2022 году НОКО проводилась по 5 общим критериям:

1. Открытость и доступность информации об организации.

2. Комфортность условий предоставления услуг.

3. Доступность услуг для инвалидов.

4. Доброжелательность, вежливость работников организации.

5. Удовлетворенность условиями оказания услуг.

1 критерий – «Открытость и доступность информации об организации»

Критерий представлен тремя показателями:

Показатель 1.1. Соответствие информации о деятельности организации образования, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативными правовыми актами. Показатель представлен
2 индикаторами:

соответствие информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативными правовыми актами;

соответствие информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативными правовыми актами.

Значение показателя 1.1 определяется как среднее арифметическое значение двух индикаторов.

Показатель 1.2. Наличие на официальном сайте организации образования информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг и их функционирование. Индикатор представлен 4 позициями оценивания: абонентского номера телефона; адреса электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и иных) или раздела официального сайта «Часто задаваемые вопросы»; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией образования (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее).

Показатель 1.3. Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации образования, размещенной на информационных стендах в помещении организации образования, на официальном сайте организации образования в сети «Интернет» (в % от общего числа опрошенных получателей услуг). Показатель представлен 2 индикаторами, значения которых вычисляются в результате опроса получателей услуг:

удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на стендах в помещении организации;

удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте в сети «Интернет».

Значение показателя определяется как среднее арифметическое значение двух индикаторов.

Значение критерия 1 рассчитывается с учетом значимости каждого показателя, характеризующего данный критерий, по следующей формуле:

К1 = (0,3 x П1.1 + 0,3 x П1.2 + 0,4 x П1.3)

Максимально возможное итоговое количество баллов по 1 критерию ‒ 100.
Наивысший результат набрали 36 организаций. Среднее значение по данному критерию составляет 93,16 балла.

Результаты образовательных организаций Кировской области по 1 критерию
«Открытость и доступность информации об организации»

Кировское областное государственное общеобразовательное бюджетное учреждение «Средняя школа с углубленным изучением отдельных предметов пгт Тужа»	96	60	99	86,4
Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение основная общеобразовательная школа д. Кинерь Малмыжского района Кировской области	94	60	100	86,2	108
Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа с углубленным изучением отдельных предметов № 4 города Кирово-Чепецка Кировской области	98	60	97	86,2	108
Муниципальное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа с углубленным изучением отдельных предметов № 9» города Кирова	99	60	96	86,1	109
Кировское областное государственное общеобразовательное автономное учреждение «Лицей естественных наук»	59	100	96	86,1	109
Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение основная общеобразовательная школа с. Швариха Нолинского района Кировской области	100	60	95	86	110
Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение основная общеобразовательная школа с. Зыково Нолинского района Кировской области	70	90	95	86	110
Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение основная общеобразовательная школа с. Каксинвай Малмыжского района Кировской области	93	60	100	85,9	111
Муниципальное общеобразовательное казенное учреждение основная общеобразовательная школа с. Быстрица Оричевского района Кировской области	93	60	100	85,9	111
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Вятская православная гимназия во имя преподобного Трифона Вятского» города Кирова	95	60	98	85,7	112
Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение основная общеобразовательная школа д. Большой Сатнур Малмыжского района Кировской области	92	60	100	85,6	113
Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение основная общеобразовательная школа с. Татаурово Нолинского района Кировской области	92	60	100	85,6
Кировское областное государственное общеобразовательное бюджетное учреждение «Средняя школа пгт Подосиновец»	96	60	97	85,6
Кировское областное государственное общеобразовательное бюджетное учреждение «Средняя школа с углублённым изучением отдельных предметов пгт Богородское»	94	60	98	85,4	114
Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение основная общеобразовательная школа д. Угор Верхошижемского района Кировской области	95	60	97	85,3	115
Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение основная общеобразовательная школа д. Селино Кильмезского района Кировской области	86	90	81	85,2	116
Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа №3» г. Уржума Кировской области	96	60	96	85,2	116
Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение «Основная школа д. Пушкино Яранского района Кировской области»	90	60	100	85	117

2 критерий – «Комфортность условий предоставления услуг»

Критерий представлен следующими двумя показателями:

Показатель 2.1. Обеспечение в организации образования комфортных условий для предоставления услуг. Индикатор представлен 5 позициями оценивания: комфортная зона отдыха или ожидания, оборудованная соответствующей мебелью; наличие и понятность навигации внутри организации; доступность питьевой воды; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений; санитарное состояние помещений организации.

Показатель 2.2. Доля получателей услуг, удовлетворенных комфортностью предоставления услуг организацией образования (в % от общего числа опрошенных получателей услуг). Значение показателя вычисляется в результате опроса получателей услуг.

Значение критерия 2 рассчитывается с учетом значимости каждого показателя, характеризующего данный критерий, по следующей формуле:

К2 = (0,5 x П2.1 + 0,5 x П2.2)

Максимально возможное итоговое количество баллов по 2 критерию ‒ 100. Наивысший результат набрали 127 организаций. Среднее значение по 2 критерию составляет 93,58 балла.

Результаты образовательных организаций Кировской области по 2 критерию
«Комфортность условий предоставления услуг»

2 критерий – «Комфортность условий предоставления услуг»

Критерий представлен следующими двумя показателями:

К2 = (0,5 x П2.1 + 0,5 x П2.2)

Кировское областное государственное общеобразовательное бюджетное учреждение «Школа-интернат для обучающихся с ограниченными возможностями здоровья пгт Кумены»	100	100	100
Муниципальное общеобразовательное казенное учреждение основная общеобразовательная школа д. Папулово Лузского района Кировской области	100	100	100
Муниципальное образовательное казенное учреждение для детей дошкольного и младшего школьного возраста Савинская начальная школа-детский сад д. Каравайково Лузского района Кировской области	100	100	100
Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение основная общеобразовательная школа д. Арык Малмыжского района Кировской области	100	100	100
Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение основная общеобразовательная школа с. Каксинвай Малмыжского района Кировской области	100	100	100
Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение основная общеобразовательная школа п. Плотбище Малмыжского района Кировской области	100	100	100
Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение основная общеобразовательная школа с. Ральники Малмыжского района Кировской области	100	100	100
Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа с. Старый Ирюк Малмыжского района Кировской области	100	100	100
Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение основная общеобразовательная школа с. Старая Тушка Малмыжского района Кировской области	100	100	100
Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение основная общеобразовательная школа д. Большой Сатнур Малмыжского района Кировской области	100	100	100
Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение основная общеобразовательная школа д. Кинерь Малмыжского района Кировской области	100	100	100
Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение основная общеобразовательная школа с. Мари-Малмыж Малмыжского района Кировской области	100	100	100
Муниципальное общеобразовательное казенное учреждение начальная общеобразовательная школа д. Даниловка Мурашинского района Кировской области	100	100	100
Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа с. Заево Нагорского района Кировской области	100	100	100
Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа с. Синегорье Нагорского района Кировской области	100	100	100
Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа п. Аркуль Нолинского района Кировской области	100	100	100
Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение основная общеобразовательная школа с. Швариха Нолинского района Кировской области	100	100	100

Результаты образовательных организаций Кировской области по 3 критерию «Доступность услуг для инвалидов»

Кировское областное государственное общеобразовательное бюджетное учреждение «Средняя школа с. Красное Даровского района»	20	100	38
Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение «Основная общеобразовательная школа п. Кордяга Зуевского района Кировской области»	20	100	38
Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа д. Рыбная Ватага Кильмезского района Кировской области	20	100	38
Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение Максимовская основная общеобразовательная школа п. Чернушка Кильмезского района Кировской области	20	100	38
Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа села Каринка Кирово-Чепецкого района Кировской области	20	100	38
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа с. Бурмакино Кирово-Чепецкого района Кировской области	20	100	38
Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа деревни Малый Конып Кирово-Чепецкого района Кировской области	20	100	38
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа с. Пасегово Кирово-Чепецкого района Кировской области	20	100	38
Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение основная общеобразовательная школа п. Карпушино Котельничского района Кировской области	20	100	38
Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение основная общеобразовательная школа с. Макарье Котельничского района Кировской области	20	100	38
Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение начальная общеобразовательная школа с. Быково Куменского района Кировской области	20	100	38
Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа с. Аджим Малмыжского района Кировской области	20	100	38
Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение основная общеобразовательная школа с. Ральники Малмыжского района Кировской области	20	100	38
Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение основная общеобразовательная школа с. Старая Тушка Малмыжского района Кировской области	20	100	38
Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение основная общеобразовательная школа д. Большой Сатнур Малмыжского района Кировской области	20	100	38
Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение основная общеобразовательная школа с. Мари-Малмыж Малмыжского района Кировской области	20	100	38
Муниципальное общеобразовательное казенное учреждение основная общеобразовательная школа п. Староверческий Мурашинского района Кировской области	20	100	38
Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа п. Орлецы Нагорского района Кировской области	20	100	38

4 Критерий – «Доброжелательность, вежливость работников организации»

Критерий представлен тремя показателями:

Показатель 4.1. Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации образования, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги при непосредственном обращении в организацию образования (в % от общего числа опрошенных получателей услуг). Значение показателя вычисляется в результате опроса получателей услуг.

Показатель 4.2. Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг). Значение показателя вычисляется в результате опроса получателей услуг.

Показатель 4.3. Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации образования при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов, подачи электронного обращения) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг). Значение показателя вычисляется в результате опроса получателей услуг.

Значение критерия 4 рассчитывается с учетом значимости каждого показателя, характеризующего данный критерий, по следующей формуле:

К4 = (0,4 x П4.1 + 0,4 x П4.2 + 0,2 x П4.3)

Максимально возможное итоговое количество баллов по 4 критерию ‒ 100. Наивысший результат набрали 152 организации. Среднее значение по данному критерию составляет 96,95 балла.

Результаты образовательных организаций Кировской области по 4 критерию «Доброжелательность, вежливость работников организации»

Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение основная общеобразовательная школа с. Юрьево Котельничского района Кировской области	100	100	100	100
Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение основная общеобразовательная школа ст. Ежиха Котельничского района Кировской области	100	100	100	100
Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение начальная общеобразовательная школа с. Быково Куменского района Кировской области	100	100	100	100
Кировское областное государственное общеобразовательное бюджетное учреждение «Школа-интернат для обучающихся с ограниченными возможностями здоровья пгт Кумены»	100	100	100	100
Муниципальное общеобразовательное казенное учреждение основная общеобразовательная школа д. Папулово Лузского района Кировской области	100	100	100	100
Муниципальное общеобразовательное казенное учреждение Фабричная основная общеобразовательная школа пгт Лальск Лузского района Кировской области	100	100	100	100
Муниципальное образовательное казенное учреждение для детей дошкольного и младшего школьного возраста Савинская начальная школа-детский сад д. Каравайково Лузского района Кировской области	100	100	100	100
Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа с. Аджим Малмыжского района Кировской области	100	100	100	100
Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение основная общеобразовательная школа д. Арык Малмыжского района Кировской области	100	100	100	100
Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение основная общеобразовательная школа с. Каксинвай Малмыжского района Кировской области	100	100	100	100
Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа с. Константиновка Малмыжского района Кировской области	100	100	100	100
Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение основная общеобразовательная школа п. Плотбище Малмыжского района Кировской области	100	100	100	100
Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение основная общеобразовательная школа с. Ральники Малмыжского района Кировской области	100	100	100	100
Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа с. Старый Ирюк Малмыжского района Кировской области	100	100	100	100
Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение основная общеобразовательная школа с. Старая Тушка Малмыжского района Кировской области	100	100	100	100
Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение основная общеобразовательная школа с. Тат-Верх-Гоньба Малмыжского района Кировской области	100	100	100	100
Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение основная общеобразовательная школа д. Большой Сатнур Малмыжского района Кировской области	100	100	100	100
Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение основная общеобразовательная школа с. Мари-Малмыж Малмыжского района Кировской области	100	100	100	100

Итоговый рейтинг образовательных организаций по результатам сбора и обобщения информации о качестве условий осуществления образовательной деятельности образовательными организациями Кировской области, в отношении которых проводилась независимая оценка качества условий осуществления образовательной деятельности в 2022 году

Шабалинский р-н	Шабалинское муниципальное общеобразовательное казенное учреждение основная общеобразовательная школа с. Колосово Шабалинского района Кировской области	96,1	90	38	100	100	84,82
Оричевский р-н	Муниципальное общеобразовательное казенное учреждение основная общеобразовательная школа с. Шалегово Оричевского района Кировской области	89,5	100	38	100	96,4	84,78	214
г. Киров	Кировское областное государственное общеобразовательное автономное учреждение «Лицей естественных наук»	86,1	95,5	52	95,4	94,9	84,78	214
Санчурский м.о.	Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение основная общеобразовательная школа с. Кувшинское Санчурского муниципального района Кировской области	95,8	90	38	100	100	84,76	215
Верхнекамский м.о.	Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа п. Рудничный Верхнекамского района Кировской области	92,5	96	44	99,2	91,9	84,72	216
Малмыжский р-н	Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение основная общеобразовательная школа д. Большой Сатнур Малмыжского района Кировской области	85,6	100	38	100	100	84,72
Омутнинский р-н	Кировское областное государственное профессиональное образовательное автономное учреждение «Омутнинский политехнический техникум»	87,6	80	56,8	99,2	100	84,72
Омутнинский р-н	Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение основная общеобразовательная школа № 7 г. Омутнинска Кировской области	91,9	98,5	38	98,6	96,5	84,7	217
Яранский р-н	Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение «Основная школа с. Никулята Яранского района Кировской области»	95,5	90	38	100	100	84,7	217
Мурашинский м.о.	Муниципальное общеобразовательное казенное учреждение средняя общеобразовательная школа п. Безбожник Мурашинского района Кировской области	95,1	96	40	97	95,2	84,66	218

Независимая оценка качества образования

это оценочная процедура, которая осуществляется в отношении деятельности образовательных организаций, включает оценку качества образовательной деятельности образовательных организаций и подготовки обучающихся, учитывая степень усвоения ими образовательной программы или ее частей.

Документы не выбраны

Независимая оценка качества условий образовательной деятельности

Независимая оценка качества подготовки обучающихся